FAQ

Ordini e Pagamenti

Come posso effettuare un ordine?

Ordinare su Moncada World è semplice e sicuro:

  1. Sfoglia la nostra collezione e seleziona i capi desiderati.

  2. Aggiungili al carrello e procedi al checkout.

  3. Inserisci i tuoi dati di spedizione e scegli un metodo di pagamento.

  4. Conferma l’ordine: riceverai un’email di conferma.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo un’ampia gamma di metodi di pagamento tramite Nets.eu, tra cui:

Carte di Credito e Debito

  • Visa, Mastercard, American Express

  • Diners Club, Discover, JCB

  • UnionPay, Maestro, Dankort

Wallet Digitali

  • Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay

  • PayPal, Vipps, MobilePay, Swish

Spedizione e Consegna

Quali sono le opzioni e i costi di spedizione?

Offriamo una spedizione rapida e affidabile in tutta Europa:

  • Spedizione Standard – Gratuita su tutti gli ordini, con consegna in 1-4 giorni lavorativi.

  • Spedizione Express – Disponibile a €4,99, con consegna in 24-48 ore.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’email con il numero di tracciamento per monitorare la consegna in tempo reale.

Offrite spedizioni internazionali?

Attualmente spediamo in tutta Europa. Continua a seguirci per futuri aggiornamenti sulle spedizioni internazionali.

Resi e Rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?

Offriamo resi gratuiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e con tutte le etichette originali.

Come posso avviare un reso?

  1. Contatta il nostro supporto all’indirizzo moncadaworld@outlook.com, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.

  2. Ti forniremo un’etichetta di reso prepagata e istruzioni dettagliate.

  3. Una volta ricevuto e controllato il reso, procederemo con il rimborso completo sul metodo di pagamento originale.

Assistenza Clienti

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il nostro team via email a moncadaworld@outlook.com. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.

Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso o errato?

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato, scrivici a moncadaworld@outlook.com con i dettagli dell’ordine e le foto dell’articolo. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo il prima possibile.

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.

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